Auditoria Informática

Las empresas pueden emitir facturas electrónicas con plena validez legal, pero para su aplicación es necesario aplicar tecnologia de certificados que proporcionan las administraciones y la LSSI.

Esto permite la facilidad de realizar una auditoria en el sistema de facturación y todo lo relacionado con la gestión financiera y su análisis.

El Real Decreto 2402/1985 en su articulo 9 bis dice “Las facturas transmitidas por vía telemática a que se refiere el articulo 88 apartado dos, de la ley del IVA, tendrán la misma validez que las facturas originales”

La aplicación de la legislación contable a internet

Algunas de las ventajas de la Facturación Electrónica:

* El control directo de la fecha,
* el control directo del importe a pagar,
* la simplificación del proceso de pago de facturas,
* la reducción de costes de procesamiento,
* mayor control del abono de facturas.

Hemos seleccionado los siguientes articulos para usted:

• La facturación electrónica ya supone un ahorro anual de 18 millones de euros en España, Fuente externa: libertaddigital.com
• Servico y precio, factores clave a la hora de elegir, Satisfacción en España, Metodología del Estudio, Fuente externa: acceso.com
• USD 3 000 millones de ahorro por la tecnología, El dato, Fuente externa: elcomercio.com

La facturación electrónica ya supone un ahorro anual de 18 millones de euros en España

Cerca de 3.000 empresas españolas han implantado ya el sistema de facturación y firma electrónica e intercambian medio millón de facturas al mes por este sistema, según ha informado la Asociación Española de Codificación Comercial (AECOC). Las facturas electrónicas han supuesto un ahorro conjunto al año de 18 millones de euros en España.

L D (EFE) AECOC ha valorado de forma positiva que tan sólo un año después de la aprobación de la resolución que permitía a las empresas trabajar con facturas electrónicas 3.000 compañías españolas hayan apostado por este sistema.

La asociación destaca en un comunicado que otra de las grandes ventajas de la factura electrónica es la eliminación de la impresión y archivado de facturas en papel, una actividad que no aporta valor al proceso de negocio y que genera costes elevados. “No en vano, si todas las facturas enviadas en los últimos meses de forma electrónica se imprimieran en papel, necesitaríamos 2,5 kilómetros de archivadores para almacenarlas”, apostilló AECOC.

Servico y precio, factores clave a la hora de elegir

La mayoría de los europeos pagaría más por obtener mejores servicios, según un nuevo estudio de Accenture

Madrid, 4 de Octubre de 2004-. La mayoría de los consumidores europeos manifiesta estar dispuesta a pagar más por obtener mejores servicios, aunque citan “los bajos precios” como la principal razón para cambiar de proveedor, según los resultados de un informe elaborado por Accenture realizado entre 4.900 consumidores de España, Alemania, Francia, Italia y Reino Unido y que determina el nivel de satisfacción y lealtad de los consumidores en 16 sectores, a los que clasifica en cada país en función del nivel de satisfacción con sus servicios.

Entre el 65% y el 76% de los consumidores en todos y cada uno de los países representados en la muestra señaló que pagaría más por ciertos servicios. En Francia y Reino Unido estarían dispuestos a pagar más por un mejor servicio postal (21% y 31% respectivamente), mientras que en España y en Italia las utilities son la prioridad, según el 18% y el 24% respectivamente. En Alemania, el 36% de los consumidores pagaría más por mejores servicios en el sector de distribución minorista. Por otra parte, no sorprende el hecho que los consumidores no estén dispuestos a pagar más por servicios con los que están poco satisfechos en la actualidad.

“Evidentemente hay una correlación entre los servicios que más valoran los consumidores y aquéllos por los que están dispuestos a pagar más. De las conclusiones del estudio se deduce claramente que el “café para todos” ya no aplica y los consumidores están abiertos a aceptar niveles inferiores de servicio a cambio de un precio menor, sobre todo en los servicios que menos valoran ,según José Antonio Barco, socio de Accenture. “Las compañías de mayor éxito utilizan las técnicas del Marketing de precisión para segmentar y entender de verdad, en profundidad, a sus clientes, combinando servicios de bajo nivel a precios bajos con otros más personalizados dirigidos a los clientes que realmente los valoran”.

Sin embargo, la principal razón esgrimida por la mayoría de consumidores en Francia, Alemania, Italia y Reino Unido para cambiar de proveedor de servicios fue precisamente “obtener un precio más bajo”. Según el informe, cambiarían a sus proveedores sólo y exclusivamente por esta razón. En España, “mejor servicio/más fiable” (29%) fue el motivo que con más frecuencia se citó para cambiar de proveedor, seguido por el “de obtener un precio más bajo” (20%).

Los resultados de la encuesta identifican también grandes diferencias de carácter entre las distintas geografías. Así, los italianos son más reticentes que otros europeos a expresar altos niveles de la satisfacción con los servicios que reciben. Por ejemplo, el sector sobre el que mayor número de italianos dijo tener “generalmente servicios satisfactorios” fue el de distribución minorista, seleccionado por el 43% de la muestra en aquel país. En comparación a ese porcentaje, el 85% en Reino Unido, el 83% en Alemania y el 69% en Francia señalaron a los minoristas como un sector que les proveía “servicios generalmente satisfactorios”.

Satisfacción en España

Los españoles están más satisfechos con los servicios recibidos por parte de las utilities (79%); el servicio postal (74%) y la distribución minorista (73%). Les siguen en el ranking los servicios bancarios (68%) y los recibidos por las operadoras de telefonía fija y móvil (68% y 64% respectivamente). En la parte baja de la clasificación se encuentran los servicios de las compañías de alquiler de coches, transporte marítimo y tiendas electrónicas (con el 19%, 18% y 13% respectivamente).

Por sexos, las mujeres tienden a ser más críticas que los hombres respecto a los servicios recibidos. Así, y por ejemplo, mientras que los hombres están relativamente satisfechos con los servicios hoteleros (65%), este porcentaje baja al 56% en caso de las mujeres. La misma proporción se encuentra con respecto a las aerolíneas, un 52% de los hombres declara su satisfacción con sus servicios frente al 44% de las mujeres.

Los jóvenes de entre 18 y 24 años están más satisfechos que el resto de la muestra (más de 25 años) en todos aquellos servicios relacionados con la tecnología, incluyendo telefonía móvil (81% frente 62%); Internet (52% frente 28%) y servicios de cable y satélite (45% frente 26%).

Preguntados sobre los servicios por los que se estaría dispuesto a pagar más a cambio de un mejor nivel de servicio, los hombres españoles señalaron a los proporcionados por las utilities, las agencias de viajes, los hoteles, la telefonía fija y por los proveedores de acceso a Internet (28%, 21%, 18%, 13% y 13% respectivamente). La franja de edad de entre 18 y 34 años está significativamente más dispuesta a pagar más por obtener un mejor servicio al cliente en un gran número de sectores.

Las mujeres, por lo general, están más dispuestas que los hombres a cambiar de proveedor si encuentran una oferta que se ajuste mejor a sus necesidades (20% frente a 14%). De igual forma, los más jóvenes son mucho más propensos que el resto para cambiar de proveedor por el hecho de tener un precio más bajo (27% frente a 18%). Como es natural, el coste es un factor de cambio fundamental para los segmentos de menores ingresos. Los consumidores de mayor poder adquisitivo buscan fundamentalmente mucho más los servicios personalizados y a medida.

“Las empresas necesitan analizar mucho más sus carteras de clientes para identificar a los mejores, sus valores, motivaciones profundas y factores reales de compra, identificando nuevas oportunidades de ingresos y a través de ofertas de servicios más adaptadas a los distintos segmentos con distintos valores y preferencias de compra”. Según Barco, “El Marketing de precisión, diferenciado por segmentos, bien concebido y aplicado ayuda a generar niveles más altos de satisfacción y mayores cotas de fidelidad, bien impulsando mayores ingresos o ajustando los costes del servicio”.

Metodología del Estudio

La encuesta ser realizó entre el 16 de junio y el 14 de julio entre 4.900 consumidores de España, Alemania, Francia, Italia y Reino Unido. Las industrias que cubre el estudio son: aerolíneas, banca, televisión por cable/satélite, compañías de alquiler de coches, organismos gubernamentales, proveedores de servicios de telefonía, hoteles, proveedores de Internet, proveedores de seguros de vida, venta por Internet, servicios postales, utilities, minoristas, navieras y agencias de viajes.

Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y outsourcing. Comprometida con el desarrollo de la innovación, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios de alto rendimiento. Con un profundo conocimiento de los diferentes sectores y procesos, unos amplios recursos globales y un constante seguimiento de resultados, Accenture dispone de los mejores profesionales, capacidades y tecnologías para ayudar a sus clientes a mejorar su rendimiento. Con más de 100.000 personas trabajando en 48 países, la compañía obtuvo una facturación de 11.820 millones de dólares durante el año fiscal finalizado el pasado 31 de agosto de 2003. La dirección de Accenture en Internet es www.accenture.com.

USD 3 000 millones de ahorro por la tecnología

El director general de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés), Giovanni Bisignani, reafirmó el compromiso para reducir costos en el sector aeronáutico mediante el uso eficiente de nuevas tecnologías.

Bisignani reiteró que se trabaja para que en el 2007 todo el proceso de reserva y compra de billetes aéreos, así como la facturación en los aeropuertos, se realice por completo de manera electrónica, lo que llevará a la desaparición de los billetes aéreos en papel.

Una portavoz de la IATA en Ginebra explicó que el material utilizado actualmente para la emisión de billetes es sumamente oneroso y si es reemplazado (como se espera) por un registro electrónico de reservas, la industria aeronáutica puede ahorrar alrededor de 3 000 millones de dólares anuales.

Una segunda iniciativa para reducir los costos consiste en la instalación de puestos electrónicos en los aeropuertos para que los pasajeros puedan hacer su facturación por sí mismos y llevando únicamente un documento de identidad. “Se tratará de una facturación automática, más rápida y que se realizará sin ver a una persona”, se recalcó.

Finalmente, la IATA apoya el proyecto relacionado con la creación de un sistema de identificación de equipaje mediante una frecuencia de radio, sobre todo para trayectos en los que se realizan escalas y se utilizan distintas aerolíneas. El nuevo sistema puede reemplazar a la actual etiqueta de identificación de equipaje por un pequeño cable con “información más fiable” relacionada con el destino de la maleta y su propietario.

Según la IATA, un sistema así puede mejorar en un 15 por ciento la eficiencia en el tratamiento de los equipajes, lo que resulta significativo en el contexto de una industria que maneja 1 500 millones de paquetes por año. En este sentido, reducir la proporción de maletas extraviadas significaría ahorros considerables vinculados a los servicios de búsqueda y recuperación.

Actualmente, muchas aerolíneas, como KLM, Air France, Luftansa y American Airlines están implementando algunos de estos cambios. El propósito de la asociación es que éstos se realicen en todas las compañías aéreas del mundo.
El dato

Los pasajeros podrán solo mostrar un documento de identidad, el cual permitirá encontrar su reserva electrónica.

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